L’idea del corso nasce dalla constatazione dell’importanza che il lavoro ed il ruolo del personale ai piani rappresenta, per la qualità del servizio alberghiero, una maggiore fidelizzazione della clientela: per il 63% dei clienti è motivo di ritorno nella struttura alberghiera.

Una clientela, quindi, sempre più diversificata, dal family-friendly all’animal-friendly, o ad altre tendenze turistiche.

Personale specializzato e standard qualitativo del servizio ai piani rappresenta l’evoluzione del sistema di lavoro alberghiero con maggiore qualificazione di immagine, miglioramento dell’innovazione dei servizi di hotellerie e sicuro beneficio anche in termini di riduzione dei costi.

CALENDARIO

Lunedi 22 e 29 Novembre 2021 dalle ore 14.30 alle ore 18.30

Martedi 23 e 30 Novembre 2021 dalle ore 09.30 alle ore 13.30