Dettagli del corso

 

 

Cosa imparerete

Contenuti del corso 1. Le fasi e processo negoziali 2. Tecniche del commercio e gestione reclami 3. Gli errori in fase di approccio, vendita e fidelizzazione 5. Comunicazione interna (aziendale) esterna (clienti) e extra (colleghi) 6. L'ascolto e il rapporto personale con il cliente 7. Feedback come strumento di professionalità e fiducia 8. Gli strumenti di fidelizzazione: la telefonata, la mail, la visita, fiere, meeting 9. Costruzione, gestione e strumenti di on-line 12. Simulazioni ed esercizi

 

 

Beneficiari

Piccoli commercianti residenti a Rosolina e zone limitrofe